نرم افزار سالن زیبایی (Beauty Plus)

CRM گامی ضروری برای ارتقای کیفیت سالن زیبایی شما

در بخش CRM نرم افزار سالن زیبایی شما میتوانید تماس اولیه با سالن خود را ثبت و پیگیری کنید. اطلاعات اولیه از تماس گیرنده در سیستم ثبت می شود که به شما کمک میکند بتوانید پلن های بازاریابی خود را بر اساس آن پایه ریزی کنید. به عنوان مثال تماس های ورودی شما بیشتر بابت چه خدمات و چه همکاری بوده است، نحوه آشنایی افراد با شما به چه شکل بوده است، از کدام منطقه با شما بیشتر تماس داشته اند مدیر می تواند گزارش بسیار خوبی از بخش کال سنتر خود داشته باشد کدام همکار توانسته مشتری بیشتری برای شما جذب کند و بسیاری دیگر. حتی در صورت داشتن سیستم کالرآیدی و ویپ در صورتی که یک بار برای فرد پرونده ایجاد شده باشد دفعات بعدی اسم و مشخصات فرد با تماس ایشان برای پذیرش اتوماتیک نمایش داده می شود.

در بخش وقتدهی نرم افزار سالن زیبایی سلاک طب چه اتفاقی میفتد؟

شما میتوانید ثبت وقت برای مشتریان را به صورت آنلاین (اینترنتی)، حضوری، تلفنی (گویا)، کیوسک انجام بدهید. با تماس مشتری توسط پذیرش وقت برایشان ثبت می شود ولی در صورت تمایل با داشتن امکان وقتدهی آنلاین شما می توانید به مشتریان این امکان را بدهید تا به صورت آنلاین از پرسنل مورد نظر و یا بابت خدمت مورد نظرشان وقت را دریافت کنند حتی امکان ثبت پیش پرداخت و یا کل وجه هم در این سیستم در نظر گرفته شده است مبلغ به حساب خود شما واریز و نوبت برای مشتری ثبت می شود.از طریق پیامک ثبت نوبت و یاآوری وقت برای مشتری ارسال می شود. به طور کلی انواع مدل های وقتدهی این امکانات را در اختیار شما قرار می دهد:

• ماژول نوبتدهی آنلاین نرم افزار سالن زیبایی Beauty Plus امکان دسترسی به همکاران برای ثبت وقت از هر کجا را یه شما می دهد
• همکاران از طریق اپلیکیشن نمایش نوبت ها می توانند نوبت های خود رادر لحظه مشاهده کند
• امکان کنسل و جابه جا کردن وقت برای مشتریان امکان پذیر است
• ارسال پیامک ثبت وقت
• ارسال پیامک یادآور وقت
• امکان ثبت بین وقت در تایم های کاری شلوغ توسط همکار امکان پذیر است
• واریز وجه توسط مشتری به حساب سالن یا هر حسابی که مدیر سالن تعریف کند
• در وقتدهی گویا تلفنی مشتری با تماس با تلفن مرکز می تواند نوبت خود را دریافت و حتی وجه خود را پرداخت کند
• در نوبتدهی گویا به صورت اتوماتیک تلفنی و گویا نوبت فرد به او یادآوری میشود
• در نوبتدهی توسط کیوسک با مراجعه حضوری مشتری می تواند وقت خود را توسط کیوسک دریافت کند

• سیستم پذیرش و صندوق مدرن: قلب تپنده سالن زیبایی شما!

در نرم افزار سالن زیبایی Beauty Plus ساماندهی مراجعات مشتریان از طریق پذیرش اتفاق میفتد در صورتی که فرد جدیدی مراجعه کند اطلاعات اولیه مثل نام و نام خانوادگی-کدملی-شماره موبایل فرد در سیستم ثبت می شود و برای او  پرونده ایجاد می شود دفعات بعدی با مراجعه ایشان تنها با جستجوی نام خانوادگی یا شماره موبایل یا شماره پرونده فرد به راحتی جستجو می شودو سوابق و مراجعات قبلی وی را میتوانید مشاهده کنید خدمت –نام آرایشگر و دستیار و حتی معرف در سیستم قابل ثبت است و حتی برای او قبض هم می توانید صادر کنید.در نظر داشته باشید با انتخاب موارد گفته شده سهم و درصد پرسنل و معرف محاسبه می شود.ویژگی های اصلی این بخش شامل :

• جستجوی مشتری با فیلدهای مختلف مثل موبایل،کدملی،پرونده، نام خانوادگی
• ثبت اطلاعات آرایشگر، دستیار،معرف و...
• ثبت نحوه پرداخت (نقد-چک-پوز-کارت به کارت)
• ثبت پکیج و ثبت پیش پرداخت (ودیعه)
• نمایش امتیاز یا اعتبار مشتری
• امکان ثبت مواد مصرفی مثل حوله-کاور و...

نرم افزار سالن زیبایی Beauty Plus این امکان را به شما میدهد تا صدور قبض مشتری را به صندوق کیوسک ارجاع دهید تا پرداخت خود را از طریق صندوق انجام دهد.

• امکان فراخوان نوبت مشتری روشی برای افزایش رضایت مشتریان

در صورت تمایل با فعال کردن سیستم فراخوان به صورت "صوتی و تصویری" بر روی LCD ( نمایشگر) نوبت مشتری به ازای هر آرایشگر- اتاق و طبقه فراخوان می شود.

• مزایای استفاده از پرونده الکترونیک برای مشتری در سالن زیبایی

در صورتی که شما خدماتی مثل فیشیال هم ارائه می دهید و یا حتی دستگاه هایی همچون لیزر در مرکز خود دارید در این قسمت می توانید برای مشتری خود پرونده الکترونیک ایجاد کنید امکان ثبت تیپ پوست، رنگ پوست مشکلات پوست و ... در این بخش میتوانید حتی داروها و کرم هایی که برای فرد استفاده شده درج کنید.

• ثبت اطلاعات پوست فرد
• ثبت کرم ها و برندهای تجویز شده
• درج عکس های قبل و بعد مشتری
• سوابق مراجعات و کارهای انجام شده
• ثبت اطلاعات دستگاه های لیزر و هیدرودرمی

مدیریت آسان انبار و مواد مصرفی در نرم افزار سالن زیبایی

در بخش انبار شما می توانید کلیه خرید های آرایشگاه خود را در سیستم ثبت و پیگیری کنید. با ثبت سند خرید هر کالا در صورتی که در پذیرش کالای مصرفی ثبت شود مواد مصرفی اتوماتیک از انبار کسر می شود.این بخش به شما چه کمکی می کند:

• تعریف انبار و انبارک ها
• ثبت سند و فاکتور
• مدیریت کالاهای مصرفی
• موجودی مواد مصرفی
• نمایش تاریخ انقضا کالاها
• نمایش سطح سفارش یک کالا
• کسر موارد مصرفی از سهم پرسنل (در صورت تمایل)
• مشاهده موجودی کل کالاها
• گزارش های متنوع از جمله گزارش گردش کالاها، موجودی آن ها و...

ارسال پیامک: گامی ضروری برای ارتقای کیفیت خدمات سالن زیبایی شما

چقدر زیباست که در شلوغی های زندگی مشتری، با پیام های جذاب او  را دلگرم کنید که این امکان در نرم افزار سالن زیبایی Beauty Plus در نظر گرفته شده و شما با پیام هایی مثل تبریک تولد، خوشامدگویی، یادآور وقت و حتی پیامک اطلاع رسانی جشنواره ها و تخفیف ها، پیامک مراقبت ها می توانید افزایش رضایتمندی را مشتریان خود ببینید حتی می توانید ارسال پیامک کارکرد برای معرف ها و پرسنل و... هم داشته باشید. در واقع ارسال پیامک یکی از راحت ترین و سریع ترین روش برقراری ارتباط مداوم با مشتریان است روشی که باعث می شود نام شما در ذهن مشتری حک شود.

15 امکان مهم باشگاه مشتریان برای آرایشگاه ها و سالن های زیبایی

شاید در نگاه اول با خودتون بگوید که باشگاه مشتریان چه کاربردی در سالن زیبایی دارد ولی یکی از مهمترین بخش های یک سالن زیبایی بخش باشگاه مشتریان و نگهداشت آن هاست چرا که مشتریان یک سالن سرمایه های آن هستند که می توانند با معرفی مرکز به افزایش جذب مراجعین کمک شایان توجهی کنند.از مزیت های اصلی باشگاه مشتریان نرم افزار آرایشگاه ها و سالن های زیبایی سلاک طب می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• سطح بندی مشتریان بر اساس سطوح وفاداری (طلایی-نقره ای –برنزی و..)
• امکان تعریف مشتریان بر اساس سیستم امتیازی و یا اعتباری(شارژ مبلغی کیف پول)
• امکان دسته بندی اتوماتیک مشتریان براساس RFM
• تعریف جشنواره های مختلف بر اساس مناسبت ها
• در نظر گرفتن امتیاز و اعتبارهای متفاوت به ازای هر خدمت
• در نظر گرفتن امتیاز و یا اعتبار برای معرف و امکان استفاده از امتیاز و اعتبار در خدمات
• ارسال پیامک های جذاب باشگاه به ازای امتیاز و اعتبار، معرفی ، رسیدن به سطح خاص و...
• امتیاز و اعتبار هدیه به ازای مناسبت های مختلف( تولد، سالگرد ازدواج و...)
• در نظر گرفتن تاریخ انقضا برای طرح
• امکان نمایش سطح مشتری با رنگ مشخص برای راحتی کار پذیرش
• ثبت امتیاز گروهی جنسیت، شغل، سطح وفاداری و...
• امکان در نظر گرفتن امتیاز بر اساس دریافتی و یا تعرفه
• ارسال پیامک های تشویقی ارتقا سطح برای مشتری
• امکان صدور کارت های عضویت و VIP برای مشتریان
• امکان کسر امتیاز و موجودی اعتبار به ازای هر پذیرش